Sicherheit & Datenschutz

Kurz gesagt: FleetOS schützt die Daten deiner Organisation und deiner Fahrer durch Verschlüsselung bei der Übertragung, strikte Trennung zwischen Organisationen und ein detailliertes Audit-Log der wichtigsten Konto- und Zugriffsereignisse. Rollenbasierte Berechtigungen sorgen dafür, dass jede Person nur das sieht und tut, was ihre Rolle und ihre Organisation erlauben, und die DSGVO-Rechte deiner Fahrer — einschließlich Löschung — werden vollständig unterstützt.

Wie FleetOS deine Daten schützt

Der gesamte Datenverkehr wird bei der Übertragung verschlüsselt: zwischen deinem Browser und FleetOS sowie zwischen jeder Ladestation und FleetOS.
Die Daten jeder Organisation sind von denen jeder anderen Organisation getrennt — durchgesetzt auf der Datenebene, nicht nur durch das, was die Bildschirme anzeigen, sodass ein Fehler an anderer Stelle im Produkt nicht die Daten einer anderen Organisation offenlegen kann.
FleetOS führt ein detailliertes Audit-Log der wichtigsten Ereignisse rund um die Konten, den Zugriff und die Historie jeder einzelnen Ladestation deiner Organisation — siehe die Seite zur Kontosicherheit für das, was erfasst wird, und wie du das Log einer Ladestation einsiehst.

Wer was sehen und tun kann

Jede Person in deiner Organisation erhält eine von drei Rollen — Admin, Operator oder Viewer —, die bestimmt, was sie verwalten kann; die vollständige Übersicht findest du auf der Seite zu Teammitgliedern und Rollen. Unabhängig davon bestimmen Zugangsregeln, welche Fahrer wo und wann laden dürfen — unabhängig von den Organisationsrollen; siehe die Seite zu den Zugangsregeln.

Sicher anmelden

Du meldest dich mit deiner E-Mail-Adresse und einem Passwort an, das du jederzeit selbst zurücksetzen kannst, und falls du einen unbefugten Zugriff vermutest, gibt es einen klaren Reaktionsweg — beides findest du auf der Seite zur Kontosicherheit. Manche Organisationen haben je nach Einrichtung zusätzliche Anmeldesicherheit verfügbar, etwa Multi-Faktor-Authentifizierung oder unternehmensweites Single Sign-on; frage deinen FleetOS-Kontakt, falls du eines davon für deine Organisation aktivieren möchtest.

Fahrerdaten und DSGVO

Fahrerdatensätze (Name, E-Mail, externe ID) werden ausschließlich erhoben, um den Ladebetrieb durchzuführen: RFID-Karten auszustellen, Sitzungen abzurechnen und Zugangsregeln durchzusetzen. Um die personenbezogenen Daten eines Fahrers vollständig zu löschen — zum Beispiel um eine Löschanfrage zu erfüllen — nutze Delete driver auf der Seite des Fahrers: Das ist unwiderruflich, entfernt die personenbezogenen Daten und erhält vergangene Sitzungen und Abrechnungsdaten für die Buchhaltung — die genauen Schritte findest du auf der Seite zu Fahrern und RFID-Karten. Formale Datenanfragen (Auskunft, Berichtigung, Löschung) werden innerhalb der von der DSGVO vorgegebenen Fristen bearbeitet. Für alles, was über die direkten Möglichkeiten der App hinausgeht, wende dich an deinen FleetOS-Ansprechpartner.

Deine Datenschutzeinstellungen

Jede Person steuert zwei unabhängige, optionale Schalter in ihrem eigenen Profil — anonyme Produktanalysen und Marketing-E-Mails — und kann beide jederzeit ändern; siehe die Seite zu Teammitgliedern und Rollen.

Gut zu wissen

Organisations-API-Keys ermöglichen es Integrationen, sich im Namen deiner Organisation zu authentifizieren, begrenzt auf eine Rolle wie bei einem Mitgliedskonto — siehe die Seite zur Kontosicherheit.
Einen Fahrer zu deaktivieren sperrt seinen Zugang reversibel; ihn zu löschen ist der endgültige, DSGVO-gestützte Weg — den Unterschied erklärt die Seite zu Fahrern und RFID-Karten.
FleetOS arbeitet mit einer kleinen Anzahl spezialisierter Dienstleister unter Datenschutzvereinbarungen zusammen, etwa für Authentifizierung, Benachrichtigungen und Fehlerüberwachung; wende dich an deinen FleetOS-Ansprechpartner für die aktuelle Liste.

Häufige Probleme

Symptom: Du musst den Datenschutz-Fragebogen eines Kunden oder Prüfers beantworten. Lösung: Wende dich an deinen FleetOS-Ansprechpartner — er kann dir aktuelle Datenverarbeitungsbedingungen und die Liste der Auftragsverarbeiter zur Verfügung stellen.
Symptom: Ein ehemaliger Fahrer taucht nach einem erneuten Import deiner Fahrerliste als komplett neues Profil auf. Ursache: Sein vorheriger Datensatz wurde mit Delete driver gelöscht, nicht nur deaktiviert. Lösung: Das ist so vorgesehen — siehe die Seite zu Fahrern und RFID-Karten; nutze für ein vorübergehendes Ausscheiden stattdessen Deactivate.
Symptom: Du möchtest Multi-Faktor-Authentifizierung oder Single Sign-on für deine Organisation. Lösung: Wende dich an deinen FleetOS-Ansprechpartner — das wird pro Organisation eingerichtet, nicht von jeder Person selbst aktiviert.

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